س: ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
ج: نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية، والتحويل البنكي.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي بعد الشراء؟
ج: بعد إتمام الطلب، نرسل لك رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة لتتمكن من متابعة حالة طلبك عبر شركة الشحن.
س: ما سياسة الاسترجاع والاستبدال لديكم؟
ج: يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
س: هل هناك ضمان على المنتجات؟
ج: نعم، نقدم ضمانًا على بعض المنتجات حسب نوعها، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل الضمان في صفحة كل منتج.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
ج: يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط قبل بدء تجهيز الشحنة، ويرجى التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء.
س: هل تقدمون شحن دولي؟
ج: نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول، وتختلف رسوم وتوقيتات الشحن حسب الوجهة.
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو الدردشة المباشرة على الموقع.
س: هل الأسعار المعروضة تشمل الضريبة؟
ج: نعم، جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضريبة المطبقة حسب قوانين الدولة.
س: هل أحتاج إلى تسجيل حساب للشراء من المتجر؟
ج: لا، يمكنك الشراء كزائر، لكن التسجيل يوفر لك مزايا مثل متابعة الطلبات وسرعة إتمام عمليات الشراء المستقبلية.
س: ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق للوصف؟
ج: يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صورة للمنتج، وسنعمل على استبداله أو استرجاع قيمته حسب الحالة.
